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服務(wù)宗旨

SERVICE TENET

品質(zhì)承諾

QUALITY PROMISE

格蘭電氣秉承服務(wù)承諾
一切為了客戶(hù),為了客戶(hù),為了客戶(hù)一切
Grand electrical adhering to the "all
for customers,for all customers,for all customers"The
sercive concept

  • 1
    Two year warranty
    承諾二十年質(zhì)保
    格蘭電氣進(jìn)化系統(tǒng)系列產(chǎn)品質(zhì)保期限按照國(guó)家相關(guān)政策執(zhí)行,質(zhì)保期限為二十年。

  • 2
    100% service
    承諾100%服務(wù)
    100%上門(mén)維修、按需上門(mén)調(diào)試、100%售后回訪。

  • 3
    Sercives in place
    承諾服務(wù)到位
    24小時(shí)熱線咨詢(xún),市內(nèi)24小時(shí)服務(wù)到位,周邊地區(qū)48小時(shí)服務(wù)到位,鄉(xiāng)鎮(zhèn)邊遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)電話預(yù)約上門(mén)服務(wù)。

品質(zhì)保證

QUALITY ASSURANCE

格蘭電氣秉承"一切為了客戶(hù),為了客戶(hù)一切,為了一切客戶(hù)" 服務(wù)理念,得到了消費(fèi)者、合作伙伴、行業(yè)組織和國(guó)家機(jī)構(gòu)的認(rèn)可與贊賞,先后榮獲"中國(guó)著名品牌"、"國(guó)家合格評(píng)定質(zhì)量信得過(guò)好產(chǎn)品"等殊榮。公司聯(lián)合知名機(jī)構(gòu)融合國(guó)際先進(jìn)理念進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā),采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系,從源頭入手選用高品質(zhì)的零部件和原材料保障產(chǎn)品質(zhì)量,十幾年來(lái),格蘭電氣為逾億家庭提供了質(zhì)量恒久穩(wěn)定的產(chǎn)品。
工作準(zhǔn)則
 
一個(gè)不漏地記錄顧客來(lái)電 
一個(gè)不漏地解決顧客問(wèn)題 
一個(gè)不漏地跟蹤問(wèn)題處理結(jié)果 
必須保證按承諾及時(shí)服務(wù)到位 
必須保證服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá)到100% 
堅(jiān)決避免用戶(hù)同一問(wèn)題撥打二次電話 
上門(mén)服務(wù)
  • 1 不準(zhǔn)在用戶(hù)家中就餐
    Are not allowed to eat in the user's home
  • 2 不準(zhǔn)在用戶(hù)家中吸煙、喝水
    Are not allowed to smoke in the user's home, drinking water
  • 3 不準(zhǔn)頂撞用戶(hù)
    Don't contradict the user
  • 4 不準(zhǔn)使用用戶(hù)家中電話
    Are not allowed to use the phone in the user's home
  • 5 不準(zhǔn)亂收費(fèi)
    No arbitrary charges
  • 6 不準(zhǔn)酒后上門(mén)
    Don't drink the door
  • 7 不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)
    Allowed to stay long hair
  • 8 談及有損格蘭電氣形象和聲譽(yù)的事
    About the damage the images and reputation of the electrical grand thing

資料匯總













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